特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

担当者：堀江

事業者の所在地

〒1070062

東京都港区南青山２－２－１５

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：11：00～18：00
※土日祝日・年末年始は不定休のためご対応が出来ない場合がございます。

・お問い合わせは【riric.official@gmail.com】までお願い致します。

・お問い合わせの返事は土日を除く1～3営業日以内に順次ご返信させて頂きます。

・万が一返信が無い場合は迷惑メールフォルダをご確認の上【riric.official@gmail.com】を受信許可し、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い致します。

・電話での対応は承っておりません。

販売価格

納品書及び領収書につきましては同封しておりません。BASEのご注文確認画面、クレジットカードご利用明細、注文時にお送りします注文確定メール等のプリントアウトをもちまして代用くださいますようお願い申し上げます。

代金の支払方法・時期

【支払方法】

・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ
・Pay-easy決済
・キャリア決済

【支払時期】商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

・【即納商品】と記載ある商品は決済の翌日から５営業日以内の発送となります。

・【即納商品】以外の商品は決済後より、土日祝日を除く7-14日での発送予定となります。（海外及び国内の物流情勢の事情によっては稀に1か月以上かかってしまう場合もございますのでご了承ください。特に新型コロナウイルスの海外での局地的な感染拡大は遅延に大きな影響を及ぼします）

・輸入品の為、荷物がごく稀に税関で止まる場合がございます。その際はお届けが予定より１週間程遅延してしまい、追跡番号に関しては税関で変更となる場合がございます。

・当店ではお客様のご注文後に海外へ発注し商品を取り寄せます。従いまして、ご注文後のオーダーの変更や、お客様都合でのキャンセルのご対応は致しかねますので、決済前に改めて再確認をお願い申し上げます。

・ご注文後に海外取引先へ在庫を確認し、商品を確保しております。流動性の高い商品がほとんどのため、在庫切れや急な生産中止となる場合がございます。その際は前述の通りお振込等によるご返金をさせて頂きますのでご了承ください。

・オーダーメイド商品を除く商品は原則的に国際佐川急便にて運送します。
国際佐川急便では、初回のお届け日から7日間までしか荷物の保管がされません。
保管期間が過ぎた場合は、一度提携先倉庫（物流センター）へ転送の上保管され、そこから当店へ転送される流れとなりまして、二度の転送費用2,500円は当店が立て替える形となります。
当店に商品が到着後、20日間は保管させて頂きますが、前述の当店が立て替えました転送費用2,500円をお振込み頂くまでは商品の再発送（着払い）をすることが出来ません。
また、当店へ転送されました商品は２０日間保管したのち廃棄処分となります。
その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承ください。

このため、長期的なご不在やお引越し等のご予定がございます場合は必ず事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

返品について

・商品の返品につきまして商品到着時から3日以内にメールにてお申し出ください。到着4日目以降の申し出にはご対応致しかねます。

・商品に著しい汚れ又は破損がある場合を除き、いかなる場合でも返品・交換には応じません。（商品到着時から起算して3日以内に汚れ又は破損の申し出及び問題箇所を撮影したお写真の提供が必要となります）

・在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。


【返品・交換条件】

・着用前に著しい汚れ、破損が発覚した場合

・当店の不手際による誤配送による場合

なお、商品到着時より起算して3日以内にタグを切っていない状態かつ問題箇所を撮影したお写真の提供を頂いた場合のみ返品・交換対応させて頂きます。


【返品・交換不可事由の例】

・製造過程により不可避的に生じた匂い、しわ、糸のほつれ等。

・お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。

・着用した痕跡、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。

・商品返送時に破損、汚染した場合。

・匂いがついた場合。（香水、たばこ、タンス等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管をお願い申し上げます。

・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱等の付随していたものがない場合。
※交換希望の場合、ご返送後に在庫切れや製造終了等により交換を承ることができない場合がございます。その場合は、大変申し訳ございませんがご返金をさせて頂きますので了承ください。

・商品到着時から起算して3日以内にお写真の提供がない場合。
※著しい汚れ又は破損がある場合は問題箇所のお写真と検品担当者のレポートを突合し可否判断します。商品到着後、初期ではない別の要因に起因する新たな汚れや破損を未然に防止する観点から商品到着時から起算して3日以内とさせて頂いております。

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■■■不良による交換の流れ■■■

①弊社のお問い合わせフォームまたは、 【riric.official@gmail.com】宛に 商品到着より３日以内に連絡。
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②当店から３営業日以内にご連絡。
↓
③不良箇所についてスマートフォン等で写真をお送り下さい。
↓
④不良個所を判断させて頂きます。
↓
⑤不良品を着払いにてご郵送頂き返品対象の可否を最終判断致します。
※SNS等からダイレクトメッセージから不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりません。商品到着時より3日以内に【riric.official@gmail.com】宛へお願い申し上げます。

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・海外製品特有の下記の状態が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。

◆糸の始末が甘い(雑)
◆刺繍のほつれ
◆縫製の乱れ
◆製造過程上の軽度の汚れ
◆ボタンの付けが甘い
◆軽度のシワ
◆タグが外国語表示
◆洗濯表示タグ等が付いていない
◆商品タグ等が付いていない
◆細やかな仕様変更（ボタンデザイン、柄の位置、ステッチカラーの変更等）

・発送時には細心の注意を払い丁寧に検品をしておりますが、原則的に着用の支障の有無を基準に販売させて頂いております。
（ボタン穴内部の糸処理をはじめ、気になる糸処理がされている場合はご自身で糸きりばさみにて処理をお願い致します。）

・海外製品は製造ロットにより細かな仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
タグカット、洗濯表示のタグなし、デザインの左右入れ替えや中敷きカラーテザインの変更等。
発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さい。

・ご注文後に海外取引先へ在庫を確認し、当店が先行して代金を立て替え払いすることによって商品を確保しておりますので、例え商品発送前でもキャンセルは承る事が出来ません。

・注文数量の減少変更希望につきましてもお客様都合による部分的なキャンセルに該当し、原則的にはご対応致しかねますことをご了承ください。

・クーポンの適用を失念し、ご注文後にクーポンの適用をご希望の場合、システム上ご注文のキャンセルが必要となりますのでお客様都合によるキャンセルと同様にご対応致しかねますことをご了承ください。

・1点購入後に追加でご購入頂き、お買い上げ総額が10,000円を超えた場合、当店のシステム上送料無料を適用することが出来ませんので、10,000円を超える場合は必ず一度の決済にてお支払いくださいますようお願い申し上げます。この場合も原則的にはキャンセルにはご対応致しかねますことをご了承ください。

オンラインショップを適正に運営するためと同時に消費者様の権利の保護及び錯誤を予防するために、上記のポリシーは特定商取引法、消費者契約法及び電子契約法に準拠した内容となっております。